「萬順安粧藥」指出，該店小本經營，若賣價要包括使用八達通而產生的銀行手續費，該筆生意是蝕錢的。八達通則表示，正核實涉事商戶是否在接受八達通付款時有額外收取手續費，如有將對該商戶採取合適行動。
翻查八達通網站資料，消費券計劃期間，新商戶可直接向八達通申請安裝八達通收款裝置，毋須繳付任何安裝或租機費用；當中申請使用商用版八達通App收款的商戶，可免費獲贈八達通流動收款機一部，以及豁免銀行帳戶資金轉帳費用。
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